新湖南客户端：省级党报新闻客户端融合创新与发展

　　融媒时代，新闻客户端是传统媒体实现转型发展的重要阵地。做好新闻客户端开发运营工作，推进新闻客户端融合创新发展，是拓展媒体生存空间、提升媒体发展活力的必要路径。

　　近年来，湖南日报社深入学习贯彻关于媒体融合发展的重要论述，对标中央精神，借鉴成功经验，结合自身实际，以新湖南客户端为媒体融合创新发展主平台，全力推进传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合，推动内容生产从传统平面模式向全媒体终端立体模式转变，大幅提升报社的内容生产能力、信息聚合能力和技术引领能力，实现融为一体、合而为一，构建以移动传播为主体的新型主流媒体传播体系。根据人民网《2020全国党报融合传播指数报告》，新湖南客户端在省级党报自建客户端中排在第8位，在省级党报自建客户端中下载量排在第6位。

　　应势而谋：移动优先、

　　一体发展，不断夯实客户端的主平台地位

　　技术的进步和智能手机的普及，驱动了移动新媒体快速发展。新湖南客户端正是在这样的背景下诞生的。2015年8月15日，随着自主研发的新湖南客户端上线，湖南日报社破除“纸媒”依赖，进军新媒体，开始实施“新媒体发展优先战略”，在领导力量、内容发布、人才选用、技术支撑等方面，优先向新湖南客户端倾斜。2018年以来，报社建成媒体融合的综合技术支持平台——“中央厨房”，并以此为基础，扩容升级建成“新湖南云”省级技术平台。

　　经过几年发展与完善，2020年，湖南日报社再次推进新一轮媒体深度融合改革，按照“一体发展、移动优先”要求，将湖南日报和新湖南客户端“融为一体、合而为一”，进一步夯实新湖南客户端的媒体融合创新发展主平台地位。

　　1.完善顶层设计。因势利导，统筹谋划，制定《湖南日报社媒体深度融合发展改革方案》，配套出台《湖南日报社全媒体创新提质方案》《湖南日报社全媒体流程方案》《湖南日报社全媒体考核考评方案》《湖南日报社融媒工作室管理办法》等一系列制度文件，形成严密系统的媒体深度融合制度体系。集团连续举办3期新媒体业务专题培训班，对全体采编人员进行集中培训，将媒体深度融合的部署要求传导到采编一线。

　　2.推进一体运行。紧紧围绕湖南日报、新湖南客户端一体化运行，通过流程优化、平台再造实现媒介资源和生产要素有效整合，推动主力军全面挺进主战场。一是调整组织架构。以新湖南客户端为牵引，建立起适应全媒体生产传播的一体化组织架构。湖南日报和新湖南客户端分设的编委会整合为一个融媒体编委会。重构媒体的部门设置、人员配备，适配新媒体频道架构和内容生产的垂直细分要求，组建时政、经济、湘视、湘评、湘问等8个一级频道以及若干二级频道，湖南日报原有的采访力量整建制转向新湖南客户端，实现“一支队伍、两个平台”的一体化运作新模式。二是调整采编流程。以新湖南客户端为主导，打通湖南日报和新湖南客户端的策、采、编、审、发全流程，实现“一次采集、多元生成、差异表达、多平台发布”，构建全媒体传播体系。三是调整考核考评方式。采用以新媒体为主导的考核考评办法，引导采编人员以新湖南客户端各频道为中心生产内容，推动采编力量全面转向客户端，内容由客户端首发，产能向客户端转移。

　　3.依托技术支撑。媒体融合是一次以技术创新为引领的媒体变革。利用好5G、大数据、云计算、区块链等信息技术，加强对新闻传播领域有关新技术的研究和应用，为提升内容生产力提供坚实保障。依托报社强大的技术团队力量，新湖南客户端实现独立自主研发，平台迭代能力强、功能开发周期短。目前，新湖南客户端已迭代至9.0版本，进化为一个全面深度融合的智慧媒体。在自主研发基础上，还先后与华为、腾讯、中国移动等公司深度合作，提升技术引领能力，并与国防科大共建“媒体融合内容感知与安全”湖南省重点实验室，加快实现内容与科技深度融合，让技术赋能内容生产和表达创新，成为推进媒体生产力变革的强大驱动力。

　　4.激发人才活力。优化激励机制，为人员“松绑”，按照事企一体化体制机制适当增加中层班子成员。适当“拉长板凳”，探索试行职务与职级分离管理模式，选拔一批熟悉新媒体的中青年优秀人才调整充实到新湖南客户端各频道领导岗位。在采编部门探索试行融媒工作室制度，形成高效化的工作生态，对内整合媒体资源，对外深耕细分行业，激发采编团队创新创造的激情与活力。

　　深度融合改革一年多来，新湖南客户端总发稿量同比增长11.31%，总点击量提升52.84%，取得了“活力增强、生产增速、产能增量、创意增优、联动增效”的积极效果，传播力、影响力显著提升。

　　顺势而为：功能聚合、

　　多元融合，不断锻造客户端的智慧化

　　“新闻+政务服务商务”的运营模式，已成为互联网时代主流媒体发展新方向。作为新型的平台型产品，新湖南客户端经过多年融合积累，在做大做强新闻的同时，也开始向其他领域挺进，运用人工智能、大数据等技术，不断锻造客户端的智慧化，推进“新闻+政务服务商务”的生态平台建设，力促新闻资讯平台、政务平台与生活平台合一。6年多时间的沉淀，新湖南客户端历经了多次迭代升级与产品创新，逐步由资讯APP演变进化为集新闻资讯、话题互动、人文智库、政务舆情、视听直播、电商与本地生活服务于一体的超级区域性新媒体平台。

　　1.新闻资讯平台。新闻客户端，“新闻”是首要。互联网时代，越是海量信息泛滥，优质内容越发显得珍贵。推动媒体融合发展，好的内容永远是根本，必须始终坚持“内容为王”“内容制胜”。党报的最大优势，体现在内容的权威性、准确性、思想性上。新湖南客户端作为党报媒体融合创新发展的主平台，更应当坚持主流、权威的内容建设，以内容优势赢得发展优势。

　　一方面，不断深化内容生产供给侧结构性改革，将报纸的传统优势延伸到移动端，专注内容质量和数量，充分发挥采编和信息资源优势。以新湖南客户端为龙头，报社每天组织生产的图文、音频、视频、VR、H5、互动程序等多媒体新闻产品达1500多条，生产效能提高10多倍。《苗寨“十八”变》《十八洞村龙金彪的Vlog∣脱贫之后》《创意海报｜这些痕迹，刻在你脸上，痛在我心里》等融媒产品，荣获中国新闻奖。

　　另一方面，把内容供给和受众需求有机结合，增强内容供给的精准性和契合度，从而不断提高舆论引导的质量水平。开门办“端”，建设全媒体时代的“通联部”，吸引用户，服务用户。组建的湘视、湘问等频道，通过短视频制作、舆论监督等途径和方式加强与用户的互动，推进用户粉丝化，增强用户黏性，不断拓展新闻线索来源和报道题材。推出短视频PGC+UGC互动社区——“目击者”栏目，拓展行业领域、职能部门的专业用户，发展壮大通讯员队伍，实现传播渠道与生产渠道的互通，让更多视频资源为我所用，让内容得到更好的传播。

　　2.政务服务平台。利用技术优势，让新湖南客户端成为全省各级政府政务公开的平台，成为全省老百姓政务办事的平台，成为政府和老百姓沟通的平台。

　　新湖南客户端与很多省直厅局、市州、区县、高校、企业合作，在客户端上共建频道或生成“新湖南”子APP，加强政务信息发布、政务功能聚合。

　　自2017年开始，集团探索以新湖南客户端为母平台的“新湖南云”平台建设，逐步构建起了省市县三级政务机构的新媒体生态圈。2020年，69家县级融媒体中心入驻“新湖南云”全部完成，102个县（市、区）继续在新湖南客户端开设频道，立足移动端的省县融媒体生产传播体系初步建成。“新湖南云”获评国家新闻出版署“2020年中国报业深度融合发展创新案例”。

　　“新湖南云”平台已汇聚了各县市区融媒体中心的新闻采编发、媒体矩阵、问政投诉、活动运营、本地服务等各类型、多维度大数据，具备了向主平台——新湖南客户端输出产品和数据的能力。在“新湖南云”平台上，通过特有的“新湖南云稿库”功能模块，区县“一频一端”对自己感兴趣的内容可“一键调用”，极大节约了采编成本、规避了导向风险。同时，还可共享省级技术平台所提供的舆情大数据、政务服务、生活服务等，全面赋能县级融媒体中心实现高效的内容生产、舆情分析与社会服务。下一步还将加快推动省市县三级“互联网+政务服务”平台与“新湖南云”的数据开放共享，构建湖南新闻客户端中最大最完善的移动政务办事平台。

　　3.生活服务平台。做好新闻、政务服务之后，如何把客户端与用户生活紧密联系，吸引用户下载后打开它、点击它、使用它？通过自主研发技术，新湖南客户端嵌入了能提供多样化服务的功能模块，使得本地的吃喝玩乐信息与功能都能通过客户端加以实现。

　　在移动生活服务方面，客户端推出了天气、火车、航班、交通违章信息等自助查询功能，可发布租房信息、搬家服务、人员招聘、酒店预订、家电维修、快递物流、出行服务、旅游攻略等信息，开通支付平台服务，让用户享受便捷网络生活。目前，改版升级的新湖南客户端9.0版本，针对现有服务模块进行重构，新增办事大厅、云缴费（民生缴费）、便民服务、旅游服务等各类服务入口，关联省政务服务大厅，提供线上办事服务，并整合新湖南平台部分频道的服务内容，如河长查询、福彩开奖、家政服务等，提供行业、生活资讯和查询平台，增加了各频道的曝光度。同时，设置话题广场和活动广场，针对现有话题运营和线上活动进行有效整合，提供固定入口，解决活动没有展示页面的问题。

　　新湖南客户端还率先试水电子商务服务，将其与精准扶贫行动相结合，为贫困地区农户推销杨梅、黄金茶等农副产品。最近，新湖南客户端还联动中国工程院院士、湖南头部带货主播，开展“主流媒体+院士专家IP+正能量主播”的公益助农直播活动，为邵阳县罗城乡保和村进行保和鸡带货直播，带动当地产业发展，助推乡村振兴。

　　借势而进：资源共享、

　　多方联动，不断拓展客户端的品牌影响

　　融媒体时代，新闻客户端必须要加强品牌维护，重视品牌经营、推广、管理等层面的整合，形成一个相互作用、共同发力的品牌集合体。一方面，夯实内容和渠道建设；另一方面，强化品牌标志，注重品牌延伸，优化经营思维，不断培养、提高用户品牌忠诚度，不断拓展客户端的品牌影响力。为此，新湖南客户端从多方面进行了深入探索，并取得了明显成效。

　　1.双线联动。新闻客户端品牌推广过程中，用户的“离线”状态将严重削弱客户端的吸聚能力。为此，新湖南客户端探索构建线上线下双线联动的推广模式，通过以热点事件为切入点，结合春节、清明、教师节、国庆等节点，开设“话题广场”等板块，借助一系列线下活动召集用户，并利用受众血缘、趣缘等各种“圈子”展开品牌推广，不仅强化了品牌黏性，而且拓展了用户规模。同时，开通积分功能，为活跃、忠诚用户兑换精美礼品，激发受众参与线上互动的积极性，提升客户端用户日活量。

　　2.借船出海。借力第三方平台等头部传播渠道，利用其强大的用户基数，建设全媒体矩阵，多平台分发，借船出海，扩大影响。目前，新湖南客户端在学习强国平台、抖音、推特等平台，均注册运维了媒体号。在学习强国平台的订阅广场展示、总平台推送等综合指标考核中，新湖南号在全国近800家入驻单位中排名第三。与今日头条、人民日报客户端、腾讯新闻、央视新闻、百度建立热点预警机制；与南方+、封面新闻、交汇点、新江苏达成开机页置换合作。引入珠海航展、月偏食、冬季观鸟等优质直播资源，与纪录片《中国》第二季达成合作，以“支持媒体”形式呈现品牌logo。

　　3.省县联动。发挥省级技术平台的引领作用，以“新湖南云”为引擎，以新湖南客户端为“龙头”，以各县级客户端为“躯干”，以多种形式联动入驻“新湖南云”的69家县级融媒体中心，构建“省—县”垂直融合生态圈。借助《幸福“年”播》等一系列直播活动，以及策划《“两会”家乡话》《“土话”聊振兴》等专栏，不断增强对县域联动传播的吸引力、吸附力和抵达力，提升客户端的引领能力与品牌影响。

　　4.资源合作。加强与其他品牌资源的合作，实现品牌推广效益最大化。新湖南客户端与杭州新媒体机构合作，以“新媒体项目组”的形式，探索开展视频新媒体运维、全案整合营销等服务。同时，新湖南客户端与碧桂园、客串出品、种业中心等单位签约合作，开展品牌联动管理，激发品牌活力，拓展价值空间。

　　（作者单位：湖南日报社）