报业自办客户端如何驾驭大流量

　　在传统媒体和新兴媒体融合发展向纵深推进的背景下，客户端的建设越来越受到报业单位的重视。如何激发客户端发展活力，让报业自办客户端以正能量驾驭大流量，是报业发展道路上一个绕不过去的坎儿。在艳羡头部商业平台拥有大流量的同时，报业也在研究、探讨、实践自办客户端怎样以自身特色赢得大流量，让网民真正需要的内容能够传播得更远更广更深入。在提高客户端传播力影响力建设、最终实现以正能量驾驭大流量方面，报业自办客户端需要着重解决好以下3个方面的问题。

　　重建用户连接，形成新的竞争力。报业在2005年逐渐陷入寒冬期时，有很多人认为“失去用户连接”是导致出现这一状况的重要原因之一。移动互联网时代建设客户端，依然离不开这一逻辑。让客户端拥有强大的连接用户的能力，是报业提升自办客户端核心竞争力的关键所在。北京日报客户端在吸引用户、留存用户方面有自己独特的创新之举。他们认为，与其一味关注端内新增用户、日活等数据，不如探究数据背后的根本驱动力，这一根本驱动力就是客户端的“调性”要与用户的喜好高度匹配。运营客户端，就是运营客户端的调性，在此基础上，逐步增强用户黏性，扩大客户端影响力；影响力的逐步提高，又反过来进一步夯实客户端自身调性，对用户产生更为持续的黏性。如此良性循环，客户端就建立起留存用户的基本路径，形成新的竞争力。

　　创新数字传播服务内容与形式。从传统媒体时代迈入融合发展时代，一个明显变化表现在媒体对服务用户的理解和实践上。对于报业客户端来说，现代传播能力与优质服务能力如鸟之两翼，缺一则无法飞跃，只有齐头并进，才能持续为用户创造价值，增强客户端的不可替代性。南方+客户端认为，作为区域性媒体，自身优势体现在在地性、黏合性、服务性更强，能够把服务触角延伸到更广层面，充分发挥“更广东”的比较优势。依托这一比较优势，南方+客户端创新数字传播服务的内容与形式，搭建更多共建频道，与地方党委政府、职能部门展开深度合作，推动主流媒体资源下沉到区域各个细胞单元，做大做强区域主流舆论阵地。颇具独创性的一点是，南方+积极创新产品形态，于2016年率先建设南方号平台，形成S2B2C模式，构建了政媒互动新生态。

　　造船与借船并举，打造与用户共同成长的平台。但凡建设得卓有成效的自办客户端，都与头部商业平台建立了深度合作关系，优化自身全媒体传播体系，扩大了用户覆盖面。一般而言，按一定流程向头部平台分发优质内容、用全案运营思维对接社会资源是常见的两种借力方式，前者负责内容后者负责活动，共同作用拓展自办客户端“朋友圈”。要想真正驾驭大流量，自办客户端还需要为用户生产的内容提供共享平台，其实这同时也是引流的重要手段。紫牛新闻开设的“紫牛拍咖”经过几年运营，目前已有2000多名摄影摄像爱好者入驻，为客户端持续提供大量高质量随手拍视频和图片，成为紫牛新闻流量的重要组成部分。

　　当然，报业自办客户端要想真正实现以正能量驾驭大流量，是个复杂的系统工程。以上3个方面仅是现有状况下需要重点创新的部分，在这之前，优质稀缺的内容、足以支撑灵活运转的技术、能胜任融合发展的团队，等等，早已不必再刻意强调，已被默认是大流量的标配。智媒时代，通达人心、实现交互、引领舆论，媒体肩负的时代使命依然光荣而艰巨。（本期策划 胡线勤 组稿 张晓燕）

　　本期特约嘉宾

　　南方+客户端编委、内容总监 胡良光

　　南方+客户端首席市场官 陈仕相

　　南方报业传媒集团党委委员、副社长、副总编辑、南方+客户端总裁 谭仕龙

　　南方+客户端内容运营中心视听传播总监 张 哲

　　京报移动传媒副总经理 高海珍

　　北京日报客户端首席编辑 杨 萌

　　湖南日报社 周 明

　　新华日报党委委员、扬子晚报总编辑 王文坚

　　扬子晚报编委 陈迪晨

　　新黄河客户端·济南时报总编辑 赵治国

——《中国报业》“特别策划”组