2月19日上午10点左右，打开人民日报客户端，一通来自习近平总书记的“电话”让无数用户喜出望外：“总书记来电话了”“简直不敢相信自己的耳朵”……通过客户端自主设计的实时播报系统，现场录制了习近平给全国人民的元宵节问候，然后由总书记一键发布。短短1分钟后，这条集语音、文字、图片于一体的融媒体产品即推送到上亿用户的指尖。

　　据介绍，这是国家领导人首次通过新闻客户端语音功能与网友互动。产品上线后，迅速成为朋友圈里的“爆款级”产品，目前全网点击量已超过2.5亿。

　　创新形式

　　拉近新闻与用户的距离

　　上线1年11个月的人民日报客户端目前累计下载量已接近1.2亿。据第三方统计数据显示，其下载量和活跃度均位列新闻类客户端前十，是其中唯一一家由主流媒体创办的客户端，也是上线最晚的客户端。

　　“人民日报客户端的影响力在持续扩大。”中国传媒大学副校长胡正荣认为，“能够取得这样的成绩，源于客户端一直在‘融’字上下功夫，探索技术与内容、资讯与服务相融的无限可能。”

　　站在人民大会堂，倾听2100多位全国政协委员合唱国歌，是一种怎样的体验？今年全国两会期间，人民日报客户端将最新“网红”VR技术应用到新闻报道中，让用户足不出户，就可以来一次360度的沉浸式体验。“好有参与感啊！不在现场，胜似现场。”江苏淮安网友“惊雷”很兴奋。

　　新媒体时代，要想在争夺眼球大战中胜出，需要时刻保持技术敏感。对于今年火爆的视频直播技术，客户端也进行了尝试，并在今年两会期间首次启用手机直播，开启移动视频直播新体验，一种“在现场”的真实感拉近了新闻与用户的距离。仅两会期间，客户端就推出了140余段现场视频、19场直播，超200件融媒体产品。

　　据介绍，未来人民日报客户端将搭建原生视频直播系统，视频直播有望成为客户端进行新闻报道的常态方式。

　　创新内容

　　传统记者练就“十八般武艺”

　　传播技术越先进，传播手段越多元，越需要突出内容创新，做到精雕细琢。

　　“中国这三年变化大，改变你我也改变了他。”这句歌词来自人民日报客户端推出的原创音乐视频《中国这三年，BetterandBetter》。作品采用动漫、RAP、京韵大鼓的混搭风，生动展现了以习近平同志为总书记的党中央治国理政三年多以来中国发生的巨大变化。视频播出后引起强烈反响，首日全网总点击量超过200万人次。

　　以前用3000字才能说明白的新闻，人民日报客户端用一个动漫视频或者H5几个页面就能表现得生动有趣、准确形象，而且简单明了。实际上，往往越简单的事做起来越不“简单”。

　　为了使作品朗朗上口，客户端的编辑们变身歌词创作者和演唱者，“白天上班，晚上写词，熬了三四个通宵，前后修改了15个版本。”参与歌词创作的客户端编辑王威回忆，“这次经历让我感触很深，作为全媒体记者要多尝试，努力练就‘十八般武艺’；要用心，抠字眼抠细节抠体验，对得起用户和产品。”

　　客户端相关产品负责人介绍，许多有影响力的作品从选题策划、预判评估、用户细分、个性化定制，到表现形式的加工处理、细节调整等，都是不断碰撞、反复推敲重构、一次次试验之后的最佳呈现。

　　创新业态

　　跨界合作开拓新疆域

　　随着媒体传统“边界”的消失，人民日报客户端在提供资讯服务的同时，不断向其他领域拓展疆域。

　　2016年4月，河南网友在客户端“问”频道提问，称河南1600名政法干警毕业半年仍无编制无工资。在客户端和分社记者的调查关注下，河南警察学院回应：“入编手续已上报，一两个月将办理完毕。”上线至今，人民日报客户端联合各级党政机关，建立集问政、政务于一体的“全息移动政务平台”，目前已有近25万项网民诉求获得解答。

　　慈善公益是客户端的另一跨界领域。“帮”频道与公益组织、爱心企业等合作，创新捐款方式，网友点赞即可献出爱心。同时，客户端联手知闻天下，首创听读新闻的播客模式；“人民日报客户端地铁专列”、人民日报新大楼投影广告等推广创新，聚拢了大量年轻用户。新榜创始人徐达内认为：“让大家觉得有用好用，才是客户端发展的核心。”

　　“明者因时而变，知者随事而制。”胡正荣建议，“未来人民日报客户端应构建更加开放、精准定制的内容平台，培育基于大数据的用户分析系统，以用户需求为导向，探索客户端在产品、服务等媒体业态上的创新。”

　　《人民日报》（2016年06月16日20版）