報業自辦客戶端如何駕馭大流量

　　在傳統媒體和新興媒體融合發展向縱深推進的背景下，客戶端的建設越來越受到報業單位的重視。如何激發客戶端發展活力，讓報業自辦客戶端以正能量駕馭大流量，是報業發展道路上一個繞不過去的坎兒。在艷羨頭部商業平台擁有大流量的同時，報業也在研究、探討、實踐自辦客戶端怎樣以自身特色贏得大流量，讓網民真正需要的內容能夠傳播得更遠更廣更深入。在提高客戶端傳播力影響力建設、最終實現以正能量駕馭大流量方面，報業自辦客戶端需要著重解決好以下3個方面的問題。

　　重建用戶連接，形成新的競爭力。報業在2005年逐漸陷入寒冬期時，有很多人認為“失去用戶連接”是導致出現這一狀況的重要原因之一。移動互聯網時代建設客戶端，依然離不開這一邏輯。讓客戶端擁有強大的連接用戶的能力，是報業提升自辦客戶端核心競爭力的關鍵所在。北京日報客戶端在吸引用戶、留存用戶方面有自己獨特的創新之舉。他們認為，與其一味關注端內新增用戶、日活等數據，不如探究數據背后的根本驅動力，這一根本驅動力就是客戶端的“調性”要與用戶的喜好高度匹配。運營客戶端，就是運營客戶端的調性，在此基礎上，逐步增強用戶黏性，擴大客戶端影響力﹔影響力的逐步提高，又反過來進一步夯實客戶端自身調性，對用戶產生更為持續的黏性。如此良性循環，客戶端就建立起留存用戶的基本路徑，形成新的競爭力。

　　創新數字傳播服務內容與形式。從傳統媒體時代邁入融合發展時代，一個明顯變化表現在媒體對服務用戶的理解和實踐上。對於報業客戶端來說，現代傳播能力與優質服務能力如鳥之兩翼，缺一則無法飛躍，隻有齊頭並進，才能持續為用戶創造價值，增強客戶端的不可替代性。南方+客戶端認為，作為區域性媒體，自身優勢體現在在地性、黏合性、服務性更強，能夠把服務觸角延伸到更廣層面，充分發揮“更廣東”的比較優勢。依托這一比較優勢，南方+客戶端創新數字傳播服務的內容與形式，搭建更多共建頻道，與地方黨委政府、職能部門展開深度合作，推動主流媒體資源下沉到區域各個細胞單元，做大做強區域主流輿論陣地。頗具獨創性的一點是，南方+積極創新產品形態，於2016年率先建設南方號平台，形成S2B2C模式，構建了政媒互動新生態。

　　造船與借船並舉，打造與用戶共同成長的平台。但凡建設得卓有成效的自辦客戶端，都與頭部商業平台建立了深度合作關系，優化自身全媒體傳播體系，擴大了用戶覆蓋面。一般而言，按一定流程向頭部平台分發優質內容、用全案運營思維對接社會資源是常見的兩種借力方式，前者負責內容后者負責活動，共同作用拓展自辦客戶端“朋友圈”。要想真正駕馭大流量，自辦客戶端還需要為用戶生產的內容提供共享平台，其實這同時也是引流的重要手段。紫牛新聞開設的“紫牛拍咖”經過幾年運營，目前已有2000多名攝影攝像愛好者入駐，為客戶端持續提供大量高質量隨手拍視頻和圖片，成為紫牛新聞流量的重要組成部分。

　　當然，報業自辦客戶端要想真正實現以正能量駕馭大流量，是個復雜的系統工程。以上3個方面僅是現有狀況下需要重點創新的部分，在這之前，優質稀缺的內容、足以支撐靈活運轉的技術、能勝任融合發展的團隊，等等，早已不必再刻意強調，已被默認是大流量的標配。智媒時代，通達人心、實現交互、引領輿論，媒體肩負的時代使命依然光榮而艱巨。（本期策劃 胡線勤 組稿 張曉燕）

　　本期特約嘉賓

　　南方+客戶端編委、內容總監 胡良光

　　南方+客戶端首席市場官 陳仕相

　　南方報業傳媒集團黨委委員、副社長、副總編輯、南方+客戶端總裁 譚仕龍

　　南方+客戶端內容運營中心視聽傳播總監 張 哲

　　京報移動傳媒副總經理 高海珍

　　北京日報客戶端首席編輯 楊 萌

　　湖南日報社 周 明

　　新華日報黨委委員、揚子晚報總編輯 王文堅

　　揚子晚報編委 陳迪晨

　　新黃河客戶端·濟南時報總編輯 趙治國

——《中國報業》“特別策劃”組