小小微警務彰顯大作為——延邊鐵路公安處積極推廣並開展便捷服務旅客工作

　　為充分發揮“智慧鐵警”數據科技在列車治安管控、刑案打防和服務旅客中的作用，延邊鐵路公安處在沈陽鐵路公安局自主研發、精心打造的“沈鐵公安微警務”平台上，主動出擊、精准發力。自“微警務”推行一年來，延邊鐵路公安處共為旅客找回包裹65件、手機20部、破獲盜竊旅財案3件、收到錦旗5面、表揚信7封，獲得了旅客的一致好評。

　　延邊鐵路公安處在全處管內各站、執乘列車、鐵路沿線、站段車間，啟動“沈鐵公安微警務”服務，旅客群眾遇困難可以通過掃描張貼在各車站廣場、候車室、售票處、列車上的微警務二維碼進行報警求助，真正的讓“互聯網+”成為打擊違法犯罪、傳播公安正能量、服務群眾的有效載體。

　　近日，旅客鄭某來到敦化車站派出所報警求助稱：在敦化站下車后，行李落在D7677行李架上，包內有一條價值6000元的圍巾和一件價值10000元的羽絨服，總價值16000元。隨即通過掃描敦化站出站口的微警務二維碼報警求助。延邊鐵路公安處指揮中心在接到微警務報警求助后，立即推送到敦化車站派出所指揮室，第一時間找到求助人並了解詳細情況。

　　據了解，鄭某從沈陽到敦化來旅游，由於路途較長，便在車上睡著了，聽到敦化站到站后，便匆匆忙忙下車，遂把行李落在車上。敦化車站派出所教導員了解情況后立即與前方車站延吉西站取得聯系，延吉西車站派出所立即調配民警前往站台等候該列車終到，列車終到延吉西站后民警立即登上列車仔細尋找，終在行李架上找到該物品，隨后通過返程列車將物品捎回敦化站，由敦化所民警將物品接回，將物品交還失主。旅客鄭某找回包裹后情緒萬分激動，對幫助其找回背包的民警表示十分感謝。

　　一名俄羅斯籍游客找到琿春車站派出所民警報警稱：把裝有價值7000元的筆記本電腦的背包落在了高鐵座位上。由於語言溝通不便，為盡快幫助其找到背包，民警找到車站俄語翻譯工作人員，在了解詳細情況后，立即聯系該次列車值乘民警協助尋找，琿春車站派出所所長在指揮室居中調度，立即安排指揮室民警對該次列車到站后，站台和出站通道的監控視頻逐一排查，確保丟失的背包沒有被帶出琿春站。經過琿春車站派出所所領導和民警共同努力，最終在列車上找到丟失的背包，經確認無誤后移交給旅客。在拿回背包后，這位俄籍旅客一直對民警豎大拇指，稱贊派出所民警工作盡心盡責，為中國好警察點贊。

　　自“微警務”推廣實施以來，延邊鐵路公安處領導高度重視，多次組織相關部門召開專項會議，並結合延邊鐵路公安處實際情況，就如何推行並開展微警務工作進行安排部署。另外，如何讓廣大旅客了解到微警務的作用，如何真正的利用微警務二維碼報警求助做到為旅客服務，是延邊公安處推進微警務工作的重點。

　　延邊鐵路公安處始終秉承著真心服務旅客的初心，真心幫助旅客解決問題的決心，讓鐵路職工、沿線群眾和乘車旅客有新體驗、新感受、新獲得，為民警真心服務旅客注入了新動力、指明了新方向、彰顯了大情懷。（趙天嬌 李超）

　　供稿：延邊鐵路公安處