重新开张的乔家大院 能否再续5A“前缘”？

　　本网讯（耿鑫）人们熟知的影视剧《大红灯笼高高挂》、《乔家大院》、《亮剑》等都曾在这里拍摄，作为晋商文化发祥地之一的乔家大院，有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息，可以说是研究古代民居的活标本。就是这样一座“活标本”却在今年的7月31日被文旅部“摘牌”，不再是5A级旅游景区。名扬四海的乔家大院，并且拥有有较高知名度的景区为何这般“丢人”，一时间成为舆论的焦点。经过十天的闭门整改后，近日，乔家大院换上“新装”开门迎客，再度引起社会大众的关注。

　　此前，文旅部暗访调查报告也明确指出乔家大院被“摘牌”的主要原因，景区旅游产品类型单一，更新换代较慢；景区过度商业化问题严重，影响景区品质提升。此外，停车场、游客中心、导游讲解、景区内各类软硬件设施也普遍存在问题，在安全和卫生、综合管理方面存在的问题也同样被重点批评。看来乔家大院的问题还真不少，当地省、市、县三级政府也高度重视整改工作。

　　可以说这次乔家大院被“摘牌”对于山西省是一次非常大的震动，而往往5A级景区的品牌效应还是非常显著的，这也给当地和全省的旅游环境造成了极其不利的影响。伤了“面子”是肯定的，但如何让景区凤凰涅槃才是当前最为重要的。

　　据媒体报道，此次乔家大院对长期存在的问题进行了全面整改，重新开张的乔家大院首日迎来游客8000多人次，整改后，乔家大院“四堂一园”中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动被取缔，景区内地产等无关广告被清理，景区内1050平米商业区彻底取缔，同时还对景区内标牌标识、游客休息座椅等硬件设施进行规范，提升了景区旅游环境质量。其中，最引人关注的还是票价问题，开馆后全价门票115元/人次，半价门票58元，而“摘牌”前，门票价格是138元/人次。虽然门票价格做了相应的降低调整，但部分游客好像对此并不满意，认为门票价格缺乏诚意，比同类型5A景区的票价还要高一些。此外，也有游客表示，景区不再让人感到“过度商业化”。

　　虽然目前乔家大院在“面”上已经做出大范围的改进和整改，但是针对于文旅部所指出的问题，显然有些问题不是十天整改就可以“见效”的，而是一项长期且颇具挑战性的工程。除此之外，恐怕还涉及到乔家大院经营管理体制机制，招商引资等一系列深层次的问题，而这些“根源”或许才是未来乔家大院能“火”多久的关键所在。

　　对于被“摘牌”的乔家大院，能否再续5A“前缘”？有专家称，5A是推荐性国家标准，有具体评分标准和程序，经程序并达标就可挂牌。但根据了解到的情况，现有标准和程序，都没有“摘牌”后重新挂牌的时间规定。另外也有专家表示，乔家大院已不是5A级景区，需重新按要求申请，但同时还有很多没被处罚过的4A级景区在排队申请5A。所以，乔家大院经整改再来报5A，只有比一般5A景区做得更好，才有可能重回5A级。

　　现阶段的乔家大院唯有拿出更多的诚意，用心去整改问题，不断改善景区环境，提升服务质量和水平，增强游客的体验和享受，以及从内部“根源”上解决问题，才可能破此发展困境，并重回5A行列。5A并不是终极目标，以服务游客为中心，让游客在景区感受到民俗风情和民俗文化，以及晋商精神的魅力，传播晋商文化，传承弘扬传统文化才是目的。

　　山西作为旅游资源的大省，文物古迹不在少数，但不知从何时开始，游客很多线路便直转陕西，跳过了与之人文相同的近邻山西。如何“唤醒”山西众多的文物古迹，让它们不再继续“沉睡”下去，打造山西旅游品牌，把文化旅游产业培育成战略性支柱产业，这接下来就需要山西好好思考这个问题。此外，笔者在参加今年山西“两会”期间，从政协委员们的建言中，可以感受到山西在进行文旅融合发展上所面临问题的严峻性和紧迫性，乔家大院的被“摘牌”也再次应证了这一问题所在。

　　景区在注重经济效益的同时，还要兼顾社会效益，而文化价值才景区应有的灵魂，切莫本末倒置。没有“文化”作为支撑，相信再好的产品也定会“黯然失色”，文化IP本身就是一种生产力。景区进行适度的商业化开发，这有利于景区资源与社会产品和无形服务结合，发挥品牌效应，提升景区知名度，但这些商业化应让景区“如虎添翼”，而不是成为拖累景区的“罪魁祸首”。

　　文旅部此次“摘牌”乔家大院，也充分说明“星级”景区退出机制的常态化，5A景区不可能再打着“金子招牌”躺着挣钱，不仅是乔家大院，这也给山西以及全国其他5A级旅游景区再次敲响警钟，有则改之无则加勉。依然有“热度”说明社会大众对乔家大院有期待，希望通过日后的整改和发展，能够让被誉为“清代北方民居建筑史上的一颗明珠”的乔家大院换发新的光彩。