小小微警务彰显大作为——延边铁路公安处积极推广并开展便捷服务旅客工作

　　为充分发挥“智慧铁警”数据科技在列车治安管控、刑案打防和服务旅客中的作用，延边铁路公安处在沈阳铁路公安局自主研发、精心打造的“沈铁公安微警务”平台上，主动出击、精准发力。自“微警务”推行一年来，延边铁路公安处共为旅客找回包裹65件、手机20部、破获盗窃旅财案3件、收到锦旗5面、表扬信7封，获得了旅客的一致好评。

　　延边铁路公安处在全处管内各站、执乘列车、铁路沿线、站段车间，启动“沈铁公安微警务”服务，旅客群众遇困难可以通过扫描张贴在各车站广场、候车室、售票处、列车上的微警务二维码进行报警求助，真正的让“互联网+”成为打击违法犯罪、传播公安正能量、服务群众的有效载体。

　　近日，旅客郑某来到敦化车站派出所报警求助称：在敦化站下车后，行李落在D7677行李架上，包内有一条价值6000元的围巾和一件价值10000元的羽绒服，总价值16000元。随即通过扫描敦化站出站口的微警务二维码报警求助。延边铁路公安处指挥中心在接到微警务报警求助后，立即推送到敦化车站派出所指挥室，第一时间找到求助人并了解详细情况。

　　据了解，郑某从沈阳到敦化来旅游，由于路途较长，便在车上睡着了，听到敦化站到站后，便匆匆忙忙下车，遂把行李落在车上。敦化车站派出所教导员了解情况后立即与前方车站延吉西站取得联系，延吉西车站派出所立即调配民警前往站台等候该列车终到，列车终到延吉西站后民警立即登上列车仔细寻找，终在行李架上找到该物品，随后通过返程列车将物品捎回敦化站，由敦化所民警将物品接回，将物品交还失主。旅客郑某找回包裹后情绪万分激动，对帮助其找回背包的民警表示十分感谢。

　　一名俄罗斯籍游客找到珲春车站派出所民警报警称：把装有价值7000元的笔记本电脑的背包落在了高铁座位上。由于语言沟通不便，为尽快帮助其找到背包，民警找到车站俄语翻译工作人员，在了解详细情况后，立即联系该次列车值乘民警协助寻找，珲春车站派出所所长在指挥室居中调度，立即安排指挥室民警对该次列车到站后，站台和出站通道的监控视频逐一排查，确保丢失的背包没有被带出珲春站。经过珲春车站派出所所领导和民警共同努力，最终在列车上找到丢失的背包，经确认无误后移交给旅客。在拿回背包后，这位俄籍旅客一直对民警竖大拇指，称赞派出所民警工作尽心尽责，为中国好警察点赞。

　　自“微警务”推广实施以来，延边铁路公安处领导高度重视，多次组织相关部门召开专项会议，并结合延边铁路公安处实际情况，就如何推行并开展微警务工作进行安排部署。另外，如何让广大旅客了解到微警务的作用，如何真正的利用微警务二维码报警求助做到为旅客服务，是延边公安处推进微警务工作的重点。

　　延边铁路公安处始终秉承着真心服务旅客的初心，真心帮助旅客解决问题的决心，让铁路职工、沿线群众和乘车旅客有新体验、新感受、新获得，为民警真心服务旅客注入了新动力、指明了新方向、彰显了大情怀。（赵天娇 李超）

　　供稿：延边铁路公安处