知識零售是個好生意 付費獲得定制化知識服務體驗

　　你是否曾有過這樣的體驗：在網上寫下一個求助問題，但如潮水般涌來的各種答案卻讓你不知道該信任誰，反而更加迷茫。

　　如今，你有了更好的選擇：直接把問題拋給你認為能夠提供最優解的人，或者在線上與你感興趣的達人就這個領域的問題進行實時互動交流。

　　這就是兩家互聯網公司近日推出的新產品：“分答”和“知乎Live”。

　　直接將問題拋給行家裡手，提問和回答都能掙錢

　　由果殼旗下的“在行”推出的“分答”，匯聚了一大批不同行業的行家裡手。產品遵循一對一原則，所有人都可以向行家提問，行家會為答案定價，並且在60秒語音內回答完畢。

　　“知乎Live”走的則是“一對多”的路徑。每場Live有一個特定主題，擅長和有專業積累的用戶將成為分享者，通知將推送到知乎客戶端首頁。分享者會在特定時間段內開啟Live群聊，加入群的聽眾可以以文字形式提出問題，分享者用語音實時答疑解惑。

　　同為互聯網知識社區，兩家公司推出的產品特色迥異，邏輯卻有相似之處：打造垂直化、個性化的知識服務。另一個相似之處是，兩款產品直指嶄新的盈利方式——零售知識變現。

　　在“分答”，問題與答案會被保留，如果其他用戶感興趣，可以花1元錢“偷聽”。有趣的是，提問者和回答者將平分這1元“偷聽費”，換句話說，一旦拋出了一個好問題，提問的人“躺著也能掙錢”。而在“知乎Live”，每場直播都有人數限制，聽眾需要購票進入，門票由分享者自主定價。

　　雖然上線天數不長，兩款產品的變現能力卻不弱。

　　在“分答”的“才華榜”上，回答者的身份五花八門，既有經濟學家王福重、天文學家李淼等學者，也有知名演員、主持人和運動員。其中，截至6月2日下午，擅長婦科、妊娠問題的“協和張羽”回答單個問題的定價已經漲到439元。但高價並沒有嚇走用戶。靠著132個問題的回答，她已經收獲58361元，一個與胎停有關的問題更是吸引了2659個偷聽者。

　　同樣的，面對需要付費的“知乎Live”，用戶的參與熱情也不低。已進行的22場“知乎Live”題材各異，既有銀行年報分析、神經科學下的聽覺、數據分析等專業“硬貨”，也有裝修注意事項、如何選擇一家好餐廳等生活技巧分享。前5期的名額上限都是200人，從第六期開始提升到500人。目前的門票定價以9.9元為主。以5月23日的一場“如何迅速找到靠譜餐廳”為例，共有498名用戶參與，持續1個小時的線上交流為分享者帶來了近5000元的收入。

　　越來越多的人願意付費獲得定制化知識服務體驗

　　之所以有這麼多人願意付費獲取知識，很大程度上緣於移動互聯網影響下，網絡社交、知識傳播甚至消費理念正在發生的深刻變革。

　　果殼網創始人姬十三認為，“分答”作為一款輕量級知識付費產品，滿足了不少人對於知識的消費升級需求。“越來越多的人已經不滿足於網絡百科那種一搜即得的通用化、公共化知識。而‘分答’通過60秒語言回復，不但滿足了人們對知識的定制化需求，更是提供了有情感力的回答。”姬十三說。

　　互聯網時代，網絡百科、搜索引擎、論壇博客、門戶網站等不斷為人們提供著海量的信息，但與此同時也帶來了“知識”真假難辨、“常識”似是而非等問題。知乎、果殼、羅輯思維等知識社區和社群正是在這樣的背景下應運而生，它們專注於向特定群體傳遞有價值的知識與見解，往往信息更有效、視角更獨特、思考更深入。

　　以知乎為例，在這家以“與世界分享你的知識、經驗和見解”為口號的知識社區裡，聚集著不少職場精英和專家學者，知識的分享也以免費的方式進行。大多數人都是出於對知識的熱愛投身其中。“明朝末年的白銀究竟哪裡去了？”“經濟學有哪些違背普通人直覺的研究結果？”這些一般很難搜到靠譜答案的問題，隻要在知乎上提出，就會有專業人士動輒洋洋洒洒數千言，把來龍去脈講得一清二楚。

　　但僅僅依靠熱情，並不能滿足用戶的個性需求，網站也面臨盈利壓力。有人調侃，長期以來困擾中國互聯網的有三大謎題：豆瓣怎麼盈利？知乎怎麼盈利？果殼怎麼盈利？

　　因此，這兩款接連推出的新產品，既是互聯網分眾趨勢、消費升級背景下的產物，也是兩家公司基於自身用戶特點，在生存壓力下的一種嘗試。

　　有價值的知識和經驗在互聯網時代依然是稀缺品

　　伴隨著產品的走紅，質疑聲也隨之而來。

　　有人認為，“分答”主要依靠名人效應吸引眼球，關注的話題往往是明星隱私、八卦趣聞，歸根結底是一種粉絲經濟。更有人直言：“分答”不存在分享知識的能力，它是一個讓人遐想的模式，可以跟任何東西有關，就是不包括知識。還有人懷疑，網友的新鮮感和好奇心能維持多久呢？這些產品的生命周期能有多長？

　　名人大腕的確為“分答”帶來了持續的曝光。章子怡、馮侖、劉慈欣、張泉靈等人的不斷入駐，使“分答”上線以來一直保持了較高的關注度。姬十三表示，“分答”上線僅僅半個多月，做出結論性判斷還為時尚早，但知識經濟與粉絲經濟並非不可調和，粉絲經濟是知識經濟的信號放大通路，“分答”還會進一步升級，提升用戶體驗。

　　6月2日，“分答”宣布與羅輯思維達成戰略合作。羅輯思維將“分答”引入其微信公眾號的運營，用戶可以通過對羅振宇提問而獲得收益，從而促進知識的分享和交流。

　　而在知乎創始人周源看來，知乎長期主要面向普通人、職業用戶，為那些具有一定職業技能和專業能力的人提供展示舞台。從問答、文章、專欄，到出版電子書，再到“知乎Live”，知乎為普通的職業用戶提供了一整套的產品體系，這些人才是社區生態持續發展最重要的一部分。

　　質疑也好，唱衰也罷，在互聯網的大潮下，知識的外延正在被不斷拓展，盡管如今我們獲取信息的手段如此便捷和多樣，但真正有價值的信息仍是稀缺品。

　　正如一位互聯網評論人所說：我不想違心地鼓吹說“這是一門大生意”，但是，大象有大象的活法，鼴鼠也有鼴鼠的生活，在互聯網時代，知識更有機會遇到識貨的買家。（記者 肖家鑫 管璇悅）